När bolånekunderna får säga sitt hamnar storbankerna i botten medan de mindre nischbankerna ger mest kundnöjdhet, enligt Svenska Dagbladet som refererar en undersökning gjord av Svenskt kvalitetsindex (SKI) byggd på 931 intervjuer.
Bolåneinstitutet Nordea befäster sin bottenplacering med SKI-betyget 58,2, vilket är under gränsen för godkänt. Störst kundnöjdhet levererar Länsförsäkringar med 73,2.
Övriga storbanker Swedbank, SEB och Handelsbanken är också passerade av de nischade och mindre aktörerna.
Det är inte bara utslag av varumärkesproblem, utan det är storbankernas syn på sin kund som måste bli sund igen. Kunden måste stå högt på agendan, säger SKI:s vd Johan Parmler till SvD.
